Ota yhteyttä

Yhteydenoton sisältö

Lomakkeen kautta ei pidä koskaan lähettää pankkitietoja, salasanoja, luottokortin numeroita tai kopioita henkilöllisyysasiakirjoista. Kukaan sivuston toimittaja ei pyydä näitä tietoja sähköpostitse tai lomakkeen välityksellä. Turvallinen tapa toimittaa asiakirjoja on aina kasinon oman asiakaspalvelun virallinen, suojattu kanava.

Jos sinulla on kysyttävää pelitilistä, talletuksista tai kotiutuksista, lomake ei ole oikea paikka. Taloudelliset tiedot kuuluvat ainoastaan Pafin omaan asiakaspalveluun, ja niitä käsitellään siellä suojatussa ympäristössä. Tämä sivusto käsittelee arvosteluja, kokemuksia ja pelitarjonnan yksityiskohtia – ei pelaajien henkilökohtaisia tilejä.

Kielivalinta ja vastaustapa

Toimitus lukee ja vastaa viesteihin suomeksi. Kirjoita vapaasti omalla kielelläsi, ja saat vastauksen samalla kielellä. Vastaamiseen voi kulua jonkin aikaa, eikä kiireellisiin asioihin pidä odottaa välitöntä ratkaisua. Kiireellisissä ongelmissa kannattaa kääntyä suoraan Pafin oman asiakaspalvelun puoleen.

Rahapeliongelmat

Jos pelaaminen on alkanut tuntua hallitsemattomalta tai aiheuttaa huolta, lomake ei ole oikea osoite. Silloin kannattaa olla yhteydessä Pafin vastuullisen pelaamisen yksikköön, josta saa tukea ja ohjeita pelirajojen asettamiseen. Itsensä poissulkeminen on mahdollista suoraan kasinon omilla sivuilla, ja se kannattaa tehdä sieltä käsin, ei kolmannen osapuolen kautta.

Apua on saatavilla myös valtakunnallisista auttavista puhelimista ja verkkopalveluista, jotka on suunniteltu rahapeliongelmista kärsiville ja heidän läheisilleen. Näihin kanaviin voi ottaa yhteyttä nimettömästi ja ilman velvoitteita. Kynnys avun pyytämiseen on matala, ja mitä aiemmin tuen piiriin hakeutuu, sitä helpompi tilannetta on yleensä käsitellä.

Viestin sisältö

Lomakkeella käsitellään pääasiassa palautetta sivuston sisällöstä, arvostelujen tarkkuudesta ja pelitarjonnan kuvausten oikeellisuudesta. Jos huomaat virheen tekstissä tai sinulla on täydentävää tietoa jonkin pelin ominaisuuksista, kerro siitä selkeästi. Liitä mukaan tarvittaessa pelin nimi ja kuvaus siitä, mikä kohta kaipaa tarkistusta.

Yleisluontoiset kysymykset bonuksista tai kampanjoista kannattaa osoittaa suoraan Pafille, sillä tämä sivusto ei myönnä etuja eikä välitä tarjouksia. Lomakkeen kautta tulevat markkinointipyynnöt ja kaupalliset yhteydenotot jätetään käsittelemättä.